保証

弊社製品に対して発生する弊社の保証義務については、以下に定める保証規定内容に基づいて実施·履行されます。またお客様が弊社に対して弊社商品のサポートを含む保証を要求される場合には本規定内容を受諾されたものとみなします。

保証期間

弊社の保証期間は特に指定がない場合、ご購入日から次の期間になります。

  • 初期不良 購入より1ヶ月間
  • 無償修理 購入より1ヶ年間

なお、上記の期間内でも製造より3年以上経過している製品は有償になる場合があります。
 バッテリー等は、消耗品ですので弊社オンラインショップ又は正規代理店、販売店でのご購入に限り保証の対象になります。
 その他のインターネット通販などでのご購入は新品でも保証の対象外になります。
また、保証を受けるには次項に挙げる書類が必要となります。

保証に要する書類等

保証を受けるために必要な書類は、以下のどちらか片方が必要となります。
購入日·購入金額が明示された購入店発行のレシート·納品書等
購入店名の押印·購入日の明記がある弊社発行保証書
弊社での保証対応実施時に上記が添付されていない場合には、基本的に有償修理扱いとなりますのでご注意下さい。

初期不良

初期不良と判断するには以下の要件をすべて満たしている必要があります。

  1. 1.所定の初期不良期間内であること。
  2. 2.購入時に商品に同梱されていた本体及び梱包材を含むすべての添付品(マニュアル、ユーザー保証書なども含む)が揃っていること。
  3. 3.製品の仕様やお客様の誤った使用方法に起因しない、製品本来の性能が発揮されていない状態にあること

(※但しこの状態の判断には弊社による検証または判断を必須とします)。
初期不良と判断された場合は規定の手続きにより同一製品と無償で交換致します。
但し該当商品が入手困難な場合、修理又は同等の別製品に交換となる場合があります。

有償修理

保証期間内であっても次項の場合は有償修理させて頂く場合があります。

  1. 1.保証に要する書類等の提示が無い場合。
  2. 2.取扱説明書に基づかない不適当な取り扱い、又は使用上の誤りによる故障及び損傷。
  3. 3.不適当な修理や改造による故障及び損傷。
  4. 4.お買い上げ後の輸送や使用中に落とされた場合などによる故障及び損傷。
  5. 5.外観上の変化(筐体のキズ)の場合。
  6. 6.火災、公害、異常電圧及び地震、雷、風水害その他天災地変など、外部に原因がある故障および損傷。
  7. 7.消耗部品(電池など)が消耗し取り替えを要する場合。
  8. 8.その他弊社の責任とみなされない故障。

交換·修理後の保証

無償修理·交換後の製品保証期間は、本来の保証期間の残存期間満了日とします。
また有償修理の保証期間は修理箇所の故障に限り、修理完了日より3ヶ月間とします。

サポートの依頼と費用について

発送にてサポートをご依頼される場合、送料は以下の通りとなります。
初期不良対応期間内···送料は商品の往復分を弊社で負担致します。
ただし、送付については弊社にて引き取り手配をいたします。それ以外、着払いで発送された場合には弊社は受領いたしません。

また弊社からの返送についても、一般の宅配便となります。
保証期間内…送料は往復のうちそれぞれ片道負担となります。
弊社での検証の結果、お預け頂いた商品に異常が確認されなかった場合には検証手数料をご請求させて頂く場合がございます。また、その場合は初期不良期間·保証期間内を問わず着払いにてご返送申し上げますのであらかじめご了承下さい。
なお、弊社へのお持込みによる修理依頼は一切受付できませんのでご注意下さい。

お預かり期間

初期不良、無償·有償修理にかかわらず、お預かりした商品はご依頼頂いた先着順の対応となりますので、受付から検証·修理作業を経てお客様にご返却申し上げるまでに数日を要します。また交換用の在庫が欠品している場合は、交換用の在庫が入荷するまでの間お待ち頂く事がございます。 なお、弊社に事前に相談·打診·申請なく商品を発送されるなどの方法で修理をご依頼された場合、処理が著しく遅延する場合がございますのであらかじめご了承下さい。
また、商品お預かり中の代替機の貸出しや出張修理は致しておりません。

有償でお預かりする修理品に関しては、お客様の承認が必要な場合は必ずすみやかににご連絡ください。如何なる理由に関わらず、3ヶ月経ってもご連絡・ご返事が一切ない場合は当該預かり修理品の権利放棄と認識し、当該預かり修理品を処分させ頂きます。予めご了承下さい。
また、障害の原因が相性であった場合の保証は一切致しかねますのでご了承下さい。

責任負担

弊社の責任負担は、弊社製品に対する修理および交換のみに限定します。機能が停止した期間により生じた時間的損害や、データまたはプログラムの修復などに要する間接的損害については、弊社の責任負担には含まれないものとします。また、法律上の請求の原因と種類を問わず、弊社に故意又は重過失がある場合を除き、いかなる場合においても、本製品の使用または使用不能から生ずる損害(事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失、製品の不良や使用時の不注意に起因する他の機器への損害及びその他の金銭的損害を含む)に関しては免責とさせて頂きます。

*この保証規定は予告無く変更する場合がございます。最新の内容は弊社ホームページ(http://www.pcmups.jp/ )にてご確認下さい。 弊社製品の保証は日本国内においてのみ有効です。(This warranty is valid only with in Japan.)
本保証規定の解釈および適用については日本法を準拠法とします。

その他

弊社WEBサイト内の記載内容について、弊社はその内容の正確性についていかなる保証を行うものではありません。万一情報に誤りがあった場合や、その誤った情報を元にお客様に損害が生じても弊社では一切の責を負いかねます。

弊社WEBサイト内の記載内容は日本国政府が定める該当法規により保護されています。これを無断で使用したり、不正に用いた場合には該当法規の定めるところにより処罰対象となります。また、弊社WEBサイトの内容を弊社の承諾なく複製、改変、出版、放送、掲示、ダウンロードまたは送信することを禁じます

この保証規定を理由として紛争が発生した場合には、東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。